Kebijakan Privasi

Kebijakan ini mengatur proses pengumpulan dan pemrosesan data oleh PT Kreddo Konsumer Indonesia dan/atau afiliasi terkait dari kami (“Aivia.me“, “Aivia”, “Kami”) dalam mengakses layanan-layanan yang ada di dalam platform Kami.

Kami menegaskan komitmen tinggi terhadap perlindungan Data Pribadi Anda, dan bertanggung jawab untuk menjalankan prinsip-prinsip pengurusan data dengan integritas penuh. Keamanan Data Pribadi Anda adalah prioritas utama Kami.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna layanan yang mengakses platform Kami melalui situs web, aplikasi seluler, dan platform lainnya yang Kami kelola. Hal ini mencakup setiap pihak yang bekerja sama dengan Kami, kecuali diatur pada kebijakan privasi yang berbeda.

Apa itu Aivia

Aivia.me adalah platform yang menyediakan berbagai layanan teknologi AI-driven tools, yaitu “Smart AI” yang dapat diintegrasikan dengan mudah dalam berbagai platform. Kami terus mengembangkan dan meningkatkan layanan Kami untuk memperkaya pengalaman pengguna di berbagai platform, termasuk Customer Relationship Management (CRM), Website, Aplikasi, dan teknologi perpesanan seperti WhatsApp Business API, Sensitive Word Blocker, serta layanan OTP dan Reverse Ads di dalam platform Kami (“Platform”).

“Smart AI” adalah alat teknologi cerdas yang Kami kembangkan untuk memperkaya berbagai aspek produk teknologi, mulai dari CRM hingga pengoptimalan situs web. Kami memastikan bahwa Smart AI digunakan untuk meningkatkan efisiensi, kemudahan, kenyamanan, dan keamanan layanan Kami.

“Layanan Teknologi Perpesanan”, Kami menyediakan layanan di bidang teknologi perpesanan, termasuk WhatsApp Business API. Kami juga menawarkan solusi Sensitive Word Blocker untuk meningkatkan keamanan percakapan. Layanan OTP dan Reverse Ads yang Kami sediakan sebagai bagian dari upaya Kami untuk memberikan pengalaman berkomunikasi yang aman dan efektif.

Definisi

  • “Data Pribadi”: Informasi perseorangan yang dapat diidentifikasi secara pribadi, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon, alamat email, dan informasi yang terkait atau merujuk pada identitas perseorangan lainnya.
  • “Informasi” merujuk pada keterangan, pernyataan, gagasan, dan tanda-tanda yang membawa nilai, makna, dan pesan, termasuk data, fakta, dan penjelasannya yang dapat dilihat, didengar, dan dibaca, disajikan dalam berbagai kemasan dan format sesuai dengan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi, baik secara elektronik maupun non-elektronik.
  • “Data Layanan” merujuk pada segala data yang Anda hasilkan sebelum menggunakan produk dan layanan Kami, termasuk data penggunaan seperti jumlah pesan yang dikirim, jumlah pengguna aktif, riwayat pengiriman pesan, log, tanggal, jenis perangkat, jenis dan versi browser, perangkat lunak, lokasi geografis, alamat IP, sumber/URL rujukan, waktu yang dihabiskan di situs web kami, dan metadata pesan lainnya. Ini juga mencakup Data Pribadi yang dimiliki oleh orang lain dan dibagikan oleh Anda.
  • “Hukum yang Berlaku” mencakup seluruh undang-undang, peraturan, ketentuan hukum, kebijakan, persyaratan yang berlaku dari waktu ke waktu di wilayah Negara Republik Indonesia.
  • “Pihak Ketiga” merujuk kepada individu atau entitas selain Kami yang menyediakan layanan dan produk dalam rangka mendukung penyediaan dan pelaksanaan layanan dan produk Kami.

Lingkup dan Jenis Pengumpulan Data Pribadi Anda

Ketika Anda mendaftar melalui situs Kami untuk menggunakan platform Aivia CRM, Anda secara langsung atau tidak langsung memberikan Data Pribadi yang diperlukan, seperti nama lengkap, nama perusahaan, jabatan, nomor telepon, dan usia.

Berikut adalah ruang lingkup dan jenis Data Pribadi yang akan Kami proses terkait dengan penggunaan layanan pada platform Aivia, bergantung pada konteks atau keadaan pengumpulan dan sifat layanan yang digunakan:

  1. Data Identitas: Termasuk, namun tidak terbatas pada, nama, jenis kelamin, alamat, tempat dan tanggal lahir, data swafoto, dan data identifikasi lainnya.
  2. Data Kontak: Termasuk, namun tidak terbatas pada, alamat email, nomor telepon, dan informasi kontak lainnya.
  3. Data yang Berhubungan dengan Aktivitas Pengguna: segala informasi mengenai aktivitas Anda pada Platform, termasuk, namun tidak terbatas pada, istilah penelusuran, tampilan dan interaksi dengan konten, aktivitas input, proses transaksi, dan informasi mengenai orang yang berkomunikasi atau berbagi konten dengan pengguna.
  4. Data Lokasi: Informasi tentang lokasi pengguna dapat tercatat saat menggunakan layanan di Platform Kami.

Kami menggunakan teknologi beragam, termasuk cookie, penyimpanan lokal, database, dan log server untuk mengumpulkan dan menyimpan Informasi. Anda dapat mengelola pengaturan lokasi pada perangkat Anda sesuai keinginan.

Kami memahami pentingnya privasi Anda dan berkomitmen untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi sesuai dengan standar keamanan yang berlaku dan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

Cara Kami Mengumpulkan Data

Data Pribadi Anda dapat dikumpulkan melalui berbagai cara, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

  • Pendaftaran akun.
  • Interaksi dengan Platform Kami.
  • Penggunaan fitur sensitive word blocker, WhatsApp Business API, dan produk OTP dan Reverse Ads.
  • Penggunaan cookies dan teknologi pelacakan lainnya.

Penggunaan Data Pribadi Anda

Atas Data Pribadi Anda yang Kami kumpulkan, Kami dapat menggunakannya untuk tujuan berikut ataupun tujuan lain yang diizinkan oleh Hukum yang Berlaku (“Tujuan”):

  1. Menyediakan layanan dan/atau produk
    Penggunaan fitur-fitur pada layanan Kami sesuai kebutuhan.
  2. Mendaftarkan dan Mengelola Akun serta tidak terbatas pada Bantuan Teknis dan Tugas yang Diminta
    Mendaftarkan Anda sebagai pengguna pada Platform Kami, serta mengadministrasikan dan/atau mengelola akun Anda. Memberikan bantuan teknis sesuai dengan kebutuhan Anda, contohnya ketika Anda meminta bantuan dari tim Support kami.
  3. Berinteraksi dan Memberi Informasi
    Menginformasikan aktivitas dalam Platform Kami atau platform/sistem terhubung.
    Berinteraksi langsung dan memberitahu Anda tentang pembaruan atau perubahan pada layanan.
  4. Pemeliharaan, Peningkatan, dan Personalisasi Layanan
    Melakukan pemeliharaan, peningkatan, dan personalisasi layanan untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda.
  5. Marketing dan Informasi Produk Terbaru
    Mengirimkan informasi sehubungan dengan penggunaan layanan serta menawarkan atau menyediakan layanan dari afiliasi atau mitra Kami.
  6. Pengembangan Layanan Baru
    Mengembangkan layanan baru untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
  7. Memproses Transaksi dan Kerja Sama dengan Pihak Ketiga
    Memproses transaksi yang melibatkan afiliasi atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan Kami.
  8. Tujuan Analisis Bisnis
    Menghasilkan informasi statistik dan data analitik untuk tujuan pengujian, analisis, dan pengembangan produk.
  9. Pemenuhan Kewajiban Hukum dan Keamanan
    Mematuhi kewajiban berdasarkan Hukum Yang Berlaku serta meningkatkan keamanan dan keandalan layanan Kami.
  10. Penggunakan Nama dan Logo Perusahaa
    Setuju bahwa Kami dapat menggunakan nama dan logo perusahaan Anda dalam materi promosi, pemasaran, dan situs web Kami.

Data Pribadi Anda akan disimpan sesuai dengan Tujuan yang dijelaskan di atas, dengan batas waktu paling singkat 5 (lima) tahun atau sesuai kebutuhan hukum yang berlaku.

Persetujuan Pengumpulan Data Pribadi Pihak Lain

Jika Anda memberikan Data Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti Data Pribadi yang berkaitan dengan pasangan Anda, anggota keluarga, teman, atau pihak lain) kepada Kami, maka Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut, dan dengan ini menyetujui atas nama individu tersebut, untuk pemrosesan Data Pribadi mereka oleh Kami. Kami dapat meminta bukti dari persetujuan tersebut kepada Anda dari waktu ke waktu jika Kami anggap perlu.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Data pribadi yang Anda berikan disimpan dengan keamanan dan sistem penyimpanan data sesuai dengan ketentuan dalam Kebijakan ini. Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data Anda.

Asumsi Keakuratan Data

Kami mengasumsikan bahwa semua data yang Anda masukkan ke dalam platform Kami adalah benar. Tanggung jawab atas keakuratan data tersebut menjadi milik Anda sebagai pengguna aplikasi CRM dan semua layanan yang terintegrasi dalam layanan Kami.

Pengungkapan Data Pribadi Kepada Pihak Lain

Kami berkomitmen untuk tidak mengungkapkan, memberikan akses, membagikan, atau menyebarkan Data Pribadi Anda tanpa persetujuan dari Anda, kecuali seperti dijelaskan dalam Kebijakan ini. Pengungkapan Data Pribadi Anda hanya akan dilakukan dalam keadaan sebagai berikut:

  1. Persetujuan Langsung Anda
    Pengungkapan dapat dilakukan berdasarkan persetujuan langsung dari Anda.
  1. Kewajiban Hukum
    Pengungkapan dapat terjadi apabila diizinkan atau dipersyaratkan oleh Hukum Yang Berlaku.
  1. Instruksi Pemerintah
    Pengungkapan dapat terjadi berdasarkan instruksi dari pemerintah yang berwenang.
  1. Perintah Pengadilan
    Pengungkapan dapat dilakukan berdasarkan perintah pengadilan yang relevan.

Kami memastikan bahwa setiap pengungkapan data pribadi ini akan sesuai dengan prinsip-prinsip Kebijakan Privasi Kami, dengan fokus pada menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi Anda.

Hak-Hak Anda

Dalam konteks pemrosesan Data Pribadi Anda melalui Platform Kami, Anda memiliki hak:

  1. Pembaharuan dan Perbaikan
    Anda berhak melakukan pembaharuan dan/atau perbaikan atas kesalahan atau ketidakakuratan dalam Data Pribadi Anda yang tercatat di Platform.
  1. Penarikan Persetujuan
    Hak untuk menarik kembali persetujuan Anda terhadap pemrosesan Data Pribadi di Platform Kami.
  1. Penghapusan Data Pribadi
    Hak untuk menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda.

Untuk melaksanakan hak-hak tersebut, Anda dapat memberikan pemberitahuan tertulis ke alamat sales@aivia.me. Harap dicatat bahwa penarikan persetujuan dapat berdampak pada penggunaan layanan, dan kami akan memberi informasi mengenai konsekuensi yang mungkin timbul dari penarikan persetujuan Anda.

Selain itu, Anda dapat mengakses, memperbaiki, atau menghapus Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada kami melalui alat yang tersedia di dalam produk dan/atau layanan kami, seperti mengedit informasi profil. Perubahan yang Anda lakukan akan segera berlaku pada perangkat yang Anda gunakan, tetapi Data Pribadi Anda sebelumnya akan tetap disimpan dalam penyimpanan aman untuk jangka waktu tertentu berdasarkan Kebijakan Privasi ini dan kemudian menjadi bagian dari proses pencadangan data standar kami.

Penggunaan Cookies

Cookies merupakan berkas teks yang ditempatkan di komputer atau ponsel Anda dengan tujuan pencatatan. Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan kenyamanan penggunaan Platform Kami. Perlu dicatat bahwa cookies tidak ditujukan untuk menjalankan program atau mengirim virus ke perangkat Anda. Fungsi utama cookies adalah merekam data Anda, seperti informasi yang Anda simpan di Platform kami.

Sebagai contoh, ketika Anda membuat akun pada Platform Kami, cookies membantu kami mengingat data khusus untuk kunjungan Anda selanjutnya. Saat Anda kembali, data yang Anda input sebelumnya akan dengan mudah diakses. Penggunaan cookies mempermudah proses interaksi dengan Platform Kami.

Selain itu, Pihak Ketiga, seperti Google Analytics, dapat menganalisis data untuk Kami. Mereka mengumpulkan data yang bersifat tidak dapat diidentifikasi sebagai informasi pribadi, terutama terkait dengan aktivitas online Anda saat menggunakan layanan atau mengakses Platform Kami.

Situs Web Pihak Ketiga

Platform kami mungkin berisi tautan ke situs web atau platform lain yang dioperasikan, dikelola, atau dimiliki oleh Pihak Ketiga. Pihak Ketiga tersebut bertanggung jawab penuh atas penerapan kebijakan privasi dalam situs web atau platform lain dimaksud. Kami menganjurkan Anda untuk membaca kebijakan privasi situs web apa pun yang Anda kunjungi.

Perubahan Kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat ditinjau secara berkala dan perubahan terhadap Kebijakan ini sesuai dengan kebijakan internal Kami. Jika terjadi perubahan pada Kebijakan ini, Kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda melalui pengumuman yang dipublikasikan pada Platform, atau melalui alamat email yang tercatat di Platform Kami. Anda diharapkan untuk secara berkala memeriksa Kebijakan ini guna memahami kondisi atau informasi terkini seputar perlindungan Data Pribadi Anda melalui Platform Kami.

Pengakuan dan Persetujuan

Dengan mengakses Situs Web kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan sepakat terhadap penggunaan, pemrosesan, dan pengalihan seluruh informasi dan data yang telah kami terima sebagaimana dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang Kebijakan dan Privasi Kami, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui kontak sales@aivia.me.

Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada Platform Kami. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dengan menjaga keamanan dan privasi pengguna sebagai prioritas utama.

Kunjungi aivia.me untuk pelajari selengkapnya tentang Kreddo